دسته: فنی و مهندسی مقاله بررسی جامع تجارت الكترونیك در 50 صفحه ورد قابل ویرایش
قیمت فایل فقط 9,100 تومان
مقاله بررسی جامع تجارت الكترونیك در 50 صفحه ورد قابل ویرایش
فهرست
عنوان صفحه
مقدمه..................................................................................................................... 3
فصل اول: تجارت الكترونیك............................................................................... 6
تعریف.................................................................................................................... 7
مزایا....................................................................................................................... 7
محدودیتها.............................................................................................................. 10
عواملی كه با رعایت كردن آن میتوان به پیشرفت قابل توجهی در تجارت الكترونیكی دست یافت. 11
فصل دوم: طراحی بهینه برای تسهیل تجارت الكترونیكی................................ 15
سرویسهای تجارت الكترونیكی............................................................................. 16
قالب كاری تجارت الكترونیكی............................................................................... 17
مبادله تجاری......................................................................................................... 17
سیستمهای صورتحساب....................................................................................... 18
مبادله داده الكترونیكی........................................................................................... 18
سیستمهای پرداخت اینترنت.................................................................................. 19
راه حلهای امنیتی................................................................................................... 19
معماری تجارت الكترونیكی................................................................................... 21
فصل سوم: مدلهای تجاری در تجارت الكترونیك............................................... 28
فصل چهارم: نقش بانكها در تجارت الكترونیك.................................................. 38
پیشگفتار................................................................................................................ 39
فواید تجارت الكترونیك برای بانكها...................................................................... 40
خدمات بانكی ارائه شده توسط تجارت الكترونیك................................................ 41
اصلاحات راهبردی موردنیاز در نظام بانكی برای تجارت الكترونیك.................. 45
نتیجه گیری............................................................................................................ 48
مقدمه
تمدن بشری از دیرباز دستخوش تحولات شگرفی قرار گرفته كه از آنها با نام «انقلاب» یا «موج» یاد می كنند این امواج بسان امواج متلاطم دریا، نوع نگرش و زندگی انسان را با دگرگونیها و تغییرات ماهوی همراه ساخته اند.
گفته اند اولین اختراع بشر آتش بوده است كه تقریباً چهار میلیون سال قبل از میلاد مسیح شناخته شده حدود 2500 سال بعد اختراع دوم انسان یعنی «ابزار» بوقوع پیوست. فاصله بین دو اختراع نشان از بدوی بودن بشر اولیه دارد، بعدها اختراعات جدیدتری به تناوب رشد و تمدن بشر اولیه وجود دارد، بعدها اختراعات جدیدتری به تناوب رشد و تمدن بشر به وجود آمد تا اینكه زمینه تغییر اساسی یعنی «موج اول» فراهم آمد و جامعه كشاورزی شكل گرفت. اولین تغییر در جامعه انسانی كه به موج اول یا جامعه كشاورزی یا «عصر كشاورزی» مشهور شده است قبل از میلاد حضرت مسیح شروع شده و عمری 29500 ساله داشته است. هدف از ایجاد این موج حل مشكلات معیشتی و غذایی بشر آن زمان بوده است. بعد از ایجاد موج اول و گذشت تقریباً سی هزاره از آن، موج بعدی كه به آن انقلاب صنعتی یا عصر صنعت می گویند آغاز شد هدف از موج دوم تولید مواد و ابزار كار به منظور كاهش اتكای انسان بر قدرت بازوی كار بود. عصر موج دوم هم كه دوران پرتلاطمی را سپری كرده به 500 سال می رسد و دوران آن از نظر تئوری سپری شده است در موج دوم، بشر موفقیتهای شگرفی به دست آورد. اختراعات در صد سال پایانی موج دوم و به خصوص از سال 1900 میلادی به بعد باعث تغییرات وسیعی در مشاغل گردید و مشاغل كشاورزی را كه تا آن زمان 90% كل مشاغل را شامل می شد چنان تغییر داد كه در بعضی از كشورها مانند ایران این رقم به 17% و در كشورهای توسعه یافته به 4 تا 7% رسیده است. به مرور در پی موج دوم نیازهای جدیدی دیده شد كه دیگر امكان حل آن با دیدگاه قبلی امكانپذیر نبود. در حقیقت به توسعه صنعت نیاز بود تا اطلاعات بسیار بیشتری از نقطه ای به نقطه دیگر منتقل گردد و بشر نیاز بیشتری به دانش داشت. لذا تولید، توزیع و استفاده از اطلاعات محور این تغییر قرار گرفت.
با اختراع كامپیوتر در سال 1948 میلادی فضای تولید و پردازش اطلاعات و دانش توسعه یافت و به مرور با امكان اتصال چندین كامپیوتر به یكدیگر و ایجاد شبكه های كامپیوتری امكان و فضای تولید، پردازش و انتشار اطلاعات و دانش گسترش یافت، به خصوص با مطرح شدن شبكه جهانی كامپیوتری یعنی اینترنت از سال 1968 این امر شتاب بسیار بیشتری به خود گرفت. بنابراین اختراع كامپیوتر و به دنبال آن مطرح شدن اینترنت باعث شد كه از 50 سال پیش تاكنون موج جدیدی به نام عصر اطلاعات یا جامعه اطلاعاتی شروع گردد. به طور خلاصه هدف از مومج سوم دسترسی به اطلاعات و دانش با استفاده از ابزار فناوری اطلاعات (IT) مانند رایانه، شبكه های متنوع محلی و جهانی و اینترنت به همراه توسعه نرم افزارها و سخت افزارهای موردنیاز عصر اطلاعات بوده است. از جمله ویژگیهای منحصر به فرد موج سوم، سرعت، شتاب و حركت آن است. وجود جنبه های كاربردی زیاد اینترنت به منظور رفع نیازهای ضروری و روزمره انسان، باعث رشد و توسعه روزافزون آن شده است در سال 1977 فقط 111 پایگاه در اینترنت وجود داشت در سال 1987 این تعداد به 10 هزار پایگاه رسید. این افزایش بصورت نمایی ادامه پیدا كرد به طوریكه در سپتامبر سال 2002 میلادی این تعداد به بیش از 200 میلیون پایگاه رسیده است. تعداد كاربران اینترنت نیز به شدت در حال افزایش میباشد به طوریكه از سپتامبر 2001 كه تعداد كاربران 407 میلیون بوده تا سپتامبر 2002 این رقم به 840 میلیون نفر در 218 كشور رسیده است. پیش بینی میشود تا سال 2006 تعداد كاربران اینترنت به حدود 2 میلیارد نفر و تا سال 2020 بیش از 80% افراد روی كره زمین دسترسی به اینترنت داشته باشند. اقتصاد جهانی در حال حاضر با سرعت زیاد به سمت اینترنتی شدن یا به بیان دیگر الكترونیكی شدن پیش می رود.
تعریف تجارت الكترونیك
به طور كلی برای تجارت الكترونیكی تعاریف مختلفی ارایه شده است كه اغلب آنها مبتنی برتجارب گذشته در استفاده از تجارت الكترونیكی بوده است. در ساده ترین شكل میتوان آن را به صورت «انجام مبادلات تجاری در قالب الكترونیكی» تعریف نمود. كمیسیون اروپایی در سال 1997 آن را به این صورت تعریف نمود كه: «تجارت الكترونیكی بر پردازش و انتقال الكترونیكی داده ها و اطلاعات، شامل متن صورت و تصویر مبتنی میباشد» تجارت الكترونیكی فعالیتهای گوناگونی از قبیل مبادله الكترونیكی كالاها و خدمات، تحویل فوری مطالب دیجیتالی و انتقال الكترونیكی را شامل میشود.
تجارت الكترونیكی را میتوان جنبه پیشرفته ای از مبادله الكترونیكی اطلاعات دانست مبادله الكترونیكی اطلاعات عبارت است از تولید، پردازش، كاربرد و تبادل اطلاعات و اسناد به شیوه های الكترونیكی و خودكار، بین سیستم های رایانه ای بر اساس یك زبان استاندارد مشترك، كه با توجه به این تعریف تجارت الكترونیكی را میتوان مجموعه ای از ارتباطات و مدیریت اطلاعات تجاری به اضافه سرویس های مربوط به آن دانست.
مزایای تجارت الكترونیك
مطابق گزارش ACTIVMEDIA درآمد از طریق اینترنت در سال 1998 حدود 25 میلیون دلار و در سال 2001 به 5/1 تریلیون دلار خواهد رسید. در تجارت الكترونیكی هزینه های بازاریابی و توزیع و سرویس دهی در مقایسه با تجارت سنتی بسیار كاهش می یابد. در این تجارت وجود واسطه ها معنائی ندارد. چون بزرگترین تولید كنندگان میتوانند با مصرف كننده ارتباط مستقیم برقرار كنند. در حقیقت تولید كننده مشتریهای خود را می شناسد و آنها را از دست نمی دهد. مشتریها نیز با مراجعه به یك سایت سعی می كنند بعداً نیز از همان سایت خرید كنند. یك دلیل آن این است كه مشتریان مایل نیستند شماره كارت اعتباری خود را دائماً در همه جا پخش كنند. البته با ایجاد پول الكترونیكی نیز این مشكل مرتفع خواهد شد.
مساله رقابت یك مساله بسیار مهم در رشد تجارت الكترونیكی است. وقتی كه گروهی از این ابزار استفاده كردند، كسانی كه مقاومت نشان دهند، به هیچ وجه نمی توانند با یكدیگر به رقابت بپردازند و در دنیای تجارت از بین خواهند رفت. لذا شركتها مجبورند از تجارت الكترونیكی استفاده نمایند.
تفاوت دیگری كه تجارت الكترونیكی با تجارت سنتی دارد این است كه مشتری میتواند بدون هیچ هزینه ای به سایت تولید كننده مراجعه كند و از كیفیت محصول موردنظر خود مطلع شود و آن را با دیگر محصولات مقایسه كند. یعنی اینكه به هر حال همه تولید كنندگان در دسترس هستند. این امر امكان انتخاب بهتری به مصرف كننده میدهد و كاملاً مشخص است كه مساله رقابت در این حالت بسیار حائز اهمیت است.
از طرف دیگر تولید كننده میتواند از دیدگاه مشتریان نسبت به فرآورده های خود مطلع شود و كاستیها را برطرف سازد. آمارها و اطلاعاتی كه قبلاً با زحمت زیادی در هر مورد به دست می آمد حالا با استفاده از ارتباطات الكترونیكی به صورت خیلی دقیق تر و ساده تر از قبل به دست میآید. وقتی كه ارتباطات الكترونیكی همگانی شود، تخفیف الكترونیكی هم به وجود خواهد آمد. در سایتهای تجاری، مشتریانی كه بیشتر برای خرید به یك سایت مراجعه می كنند شناسایی شده و برای آنها تخفیف ویژه ای قائل میشوند. این كار مشتری را تشویق میكند تا از همان سایت برای خرید استفاده كند.
از جنبه های مهم كاربردی اینترنت، استفاده از این وسیله در امر مبادلات تجاری است، كه به عنوان تجارت الكترونیكی (EC) از آن یاد می كنند. این بحث از سال 1995 بطور جدی مطرح شده و تا به امروز همگام با رشد و توسعه خود فناوری اینترنت، رشد و توسعه می یابد، حضور كارتهای اعتباری دیجیتالی و بانكداری الكترونیكی نیز باعث گسترش روزافزون تجارت الكترونیكی شده است همچنین ابزارهای فرهنگی نیز به سمت الكترونیكی شدن پیش می روند، كتابهای دیجیتالی، مجلات و رسانه های دیجیتالی، فیلم و موسیقی دیجیتالی، سایتهای مذهبی، محافل گفتگوهای فرهنگی، همه و همه قابل عرضه بر روی اینترنت هستند. همینطور در زمینه های آموزشی شاهد گسترش بسیار وسیع آموزش الكترونیكی، مدارس و دانشگاههای الكترونیكی و اینترنتی است، دولتها خود در حال تبدیل دشن به دولتهای الكترونیكی هستند و گردش كار آنها الكترونیكی میشود. تغییرات موج سوم همه امور را دربرخواهد گرفت و تا چند سال دیگر شخصی كه نتواند از رایانه و اینترنت استفاده كند بی سواد تلقی خواهد شد.
ایجاد ساختارهای مناسب تكنولوژی گسترش اینترنت و امكان دسترسی هر چه بیشتر عموم به اینترنت باعث شده جنبه های علمی و كاربردی آن از جمله تجارت نیز گسترش روزافزونی پیدا نماید.
محدودیتهای تجارت الكترونیك
به طور كلی ایمن كردن اطلاعات استراتژیك یك كمپانی یا یك فروشگاه و یا یك مجموعه تجاری روی اینترنت كار مشكلی است. مساله بحرانی دیگر، ترافیك شبكه در خلال برخی ساعتها و زمانهای استفاده از شبكه در نقاط مختلف است. زمان عملكرد لازم برای مبادلات مختلف در اینترنت، با زمان استفاده از یك برنامه كاربردی روی كامپیوترهای شخصی قابل مقایسه نیست.
نباید انتظار داشت كه حتی با پیشرفت ابزارهای مختلف جاوا و استانداردهای HTML ، كلیه كاربردهای مرسوم تجارت سنتی بر روی اینترنت قابل عرضه باشند.
آمار رشد سریع تجارت الكترونیكی به شكلهای مختلف را نباید از نظر دور داشت. تا چند سال قبل بسیاری از تحلیل گران نمی توانستند پیش بینی كنند كه تا پایان سال 1998 تعداد شناسه های كاربران سایتهای مختلف در امر تجارت الكترونیكی به حدود 4 میلیون برسد، طبق پیش بینی های انجام شده این رقم تا سال 2002 به بیش از 21 میلیون شناسه می رسد.
در تجارت الكترونیكی عوامل زیر نقش بسزائی دارند:
سازمانهای آگهی ساز و یا طراحان وب
ثبت كنندگان و میزبانهای سایتهای وب
مؤسسات قانونگذار و تجارت الكترونیكی نظیر FTC
بنگاههای خبری
سازمانها و مؤسسات تبلیغاتی
فروشندگان كالاها و خدمات
موتورهای جستجوی اینترنتی
بانكها و مؤسسات اعتباری اینترنتی
راه حلهای امنیتی
راه حلها و سرویسهای امنیتی برای Verising اختیارات گواهی نامه، رسمیت دادن، خصوصی بودن و مخفی كردن داده ها را در میان شبكه های خصوصی مجازی دربرمی گیرد.
میان افزار وب/ وسائل پیشرفته توسعه
مجموعه كلی از راه حلهای تقریباً سازگار كه بیشتر موضوعات وارد شده درون یك معماری بهینه برای سایتهای وب تجاری و application ها را در برمی گیرد، به قرار زیر جمع آوری شده است:
یك محیط توسعه یافته معمولی و یك مجموعه از وسائل ضمیمه شده برای توسعه سریع application
دسترسی به پایگاه داده های قابل قیاس
سرویس دهنده application با كارآیی بالا
جمع بندی راه حلها و سیستمهای قدیمی مانند سیستمهایی كه براساس وب نیستند.
این مجموعه از تكنولوژیها اجازه میدهد كه Web- Ready application ها به سرعت به پایگاه داده های قدیمی دسترسی داشته باشند.
مدیریت اسناد
مدیریت اسناد مراقبت میكند تا محتویات درون اینترانت و اكسترانت صحیح و درست باشند و در واقع كاربران را قادر می سازد كه پردازشهای تجاری ای را كه عمل جمع آوری و یا توزیع اطلاعات اصلی تجاری یا محتویات پایه ای وب را به طور خودكار انجام می دهند، به سادگی بسازند. به صف درآورند و برقرار سازند. مدیریت اسناد به كاربر كمك میكند كه تعداد بسیاری ا زاسنادی را كه قسمتی از محیط تجارت الكترونیكی هستند، جائیكه اطلاعات و محتویات خیلی زیاد هستند ، نگهداری كند.
جریان كار
جریان كار و انجام عملیات تجاری تحت اینترنت یا اینترانت عمل میكند. با شناختن پردازش، جریان كار مراقبت میكند كه در حین پردازش، اطلاعات درست، در زمان مناسب، به شخص درست برسد. این موضوع به طور خاص سودمندی گروه را بهبود می بخشد.
استراتژی آینده
Connectivity PLUS به عنوان یك فراهم آورنده راه حلهای مختلف در زمینه تجارت الكترونیكی، ساختن یك پیوند محكم با فروشندگان جدید را كه شامل تكنولوژی مبادله و اتحاد بازار و فروشندگان می باشد، ادامه خواهد داد.
معماری تجارت الكترونیكی مبتنی بر COBRA و اینترنت
برای پیاده سازی سرویس تجارت الكترونیكی از سرویسهای فن آوری اطلاعاتی نیاز به معماری است كه به واسطه آن بتوان سرویس موردنظر را به مشتریان ارائه كرد. در این معماری از آنجایی كه نیاز به یك شبكه ارتباط داده جهانی برای بیشترین دسترسی به اطلاعات در نقاط مختلف جهان مطرح بود، لذا محیط مبادله ارتباطات شبكه ای بر اساس اینترنت تعیین شده است. در اینجا به اختصار سناریویی كه این معماری ایجاد می كند، بیان میشود.
سرویس گیرنده ای از سایتی كه ارائه دهنده سرویسهای تجاری است درخواست سرویس خاصی را میكند و آن سایت با توجه به درخواستی كه به آن داده شده است، جستجوی خود را در پایگاه داده آغاز خواهد كرد و پس از یافتن سایت یا سایتهایی كه بتواند سرویس موردنیاز را در اختیار مشتری یا مصرف كننده قرار دهد مثل یك گذرگاه میشود و مشتری را به سرویس دهنده متصل میكند مشتری جستجوی خود را در سایت سرویس دهنده آغاز میكند پس از یافتن كالای موردنیاز از میان كالاهای مختلف دیگری كه این سایت ارائه می كند، مشتری میتواند درخواست خرید بدهد كه در این صورت فرمی در اختیار او قرار خواهد گرفت. پس از اینكه مشتری این فرم را پركرد از سایت جستجو كننده درخواست تائید مشتری را میكند. سایت جستجوكننده درخواست تایید را از مشتری میگیرد و سپس سایت جستجو كننده درخواشت مشتری و ماهیت واقعی او را برای سرویس دهنده تائید میكند. سایت سرویس دهنده فرم دیگری را از روی فرم مشتری تهیه كرده آن را به سایت بانك می فرستد. سایت بانك با دریافت فرم برای شروع عملیات بانكی باز تاییدی از سایت جستجوكننده بر روی ماهیت مشتری و سرویس دهنده درخواست میكند. سایت جستجو كننده پس از تایید آنها سایت بانك را با اطلاع می سازد. سایت بانك عملیات مخصوصی را برای پرداخت و دریافت پول از حساب مشتری و سرویس دهنده آن انجام میدهد و واریز كردن پول به حساب سرویس دهنده را به آن سایت خبر میدهد و همچنین برداشت پول از حساب مشتری رابه اطلاع مشتری می رساند. سایت سرویس دهنده رسید پولی براساس واریز شدن پول به حسابش به مشتری میدهد و از سمت دیگر كالا را در اختیار مشتری قرار میدهد. مشتری میتواند پس از دریافت كالای موردنیاز خود سایت سرویس دهنده را مطلع سازد.
قیمت فایل فقط 9,100 تومان
برچسب ها : تحقیق بررسی جامع تجارت الكترونیك , پژوهش بررسی جامع تجارت الكترونیك , مقاله بررسی جامع تجارت الكترونیك , دانلود تحقیق بررسی جامع تجارت الكترونیك , بررسی جامع تجارت الكترونیك , تجارت , الكترونیك